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真正厲害的領導,對待下屬都有一個共性
查看:95  發稿日期:2019/6/21 11:08:36

來源:曾仕強

為什么說管理者不好當?因為除卻管理以外的工作,你可能更多的是與工作本身打交道,至于工作的本身,可能是重復性的勞動,或者需要知識輸出的技術。而管理者的工作,是與人打交道。人是有生命的,更是復雜的,你需要洞悉人性,百般靈活,稍有不慎,可能后果會如同決堤之水。因此,你要成為一個厲害的人,才能去管理別人。

相傳有一天,蘇東坡坐禪的時候,好奇地問禪師:“我坐得怎么樣?”禪師告訴他:“你坐得很好,活像一尊菩薩。”

東坡十分高興,回來告訴蘇小妹:“禪師夸獎我坐禪做得很好,簡直像一尊菩薩。”說完笑個不停。小妹問他笑什么?他說:“我笑禪師坐禪的樣子,根本就像一堆牛糞。”

小妹聽了,對東坡說:“你慘了,人家禪師有慈悲心,看誰都像菩薩。你滿腦子都是牛糞,所以看起來人人都是牛糞。”

人與人是一面鏡子,鏡外的人怎么想,就表現出什么模樣。鏡中人百分之百地反映出來,和鏡外人一模一樣。

在企業管理中,領導與員工也順應這個道理。真正厲害的領導,以善服人,不用畫餅,不用打雞血,不用嚴苛的條例,也能讓員工心服口服。

1、人心各異,管理何去何從?

看中國式管理,也是如此。忠厚老實的人看出中國式管理誠實、正直的一面。陰險狡詐的人,看出中國式管理欺騙、邪惡的一面。自己丑陋,看起別人來個個都丑陋。內心喜悅,看起別人來個個都很可愛。

舉個典型的例子:

老板甲看見員工丙把機器弄壞了,不但沒有當場指責,反而關心他有沒有受傷,要不要去看醫生?卻在員工不在場時,交待干部乙要員工丙負責把機器修復,應該賠償的也照章辦理。

對于這種“老板自己做好人,卻要干部扮演壞人的角色”,便出現過不同的評價。

有人說老板虛情假意,騙取員工的感情,把壞人推給干部,難道員工會那么傻,相信老板的謊言?何況干部乙也很聰明,自然會告訴員工丙,要求賠償或修復,根本就是老板的意思,希望員工丙不要見怪,更不必當面揭穿老板的虛假面具,以維持彼此之間的和諧。

有人則認為老板不當面指責員工丙的失誤,卻關心他的身體有沒有受到傷害,實在是以人為本的具體表現。在老板的心目中,員工的安全遠比機器的完整來得重要。

而交由干部乙去處置其余的事宜,是因為,要不要處罰部屬,應不應該賠償或修復,是干部乙的職責。老板甲知道“上侵下職”是不合理的措施,因此干部乙應該衡量實際情況,做出合理的處置。這原本是互相尊重的正常表現,沒有好壞之分,何必以小人之心度君子之腹呢?

也有人認為,干部乙直接把老板甲的交待說給員工丙聽,實在是出賣老板的不忠行為。老板不管怎樣交待,干部都應該合理地處置,才是克盡職責的好干部,怎么可以看成老板要當好人,卻讓干部去當壞人呢?

難道老板怎么交待,干部便完全接受,老板不交待,干部就可以不理會嗎?哪一天真的搞到由老板直接處理員工的事情,請問干部的面子往哪里擱?

2、動機不良,管理后患無窮

為什么這樣一個簡單的個案居然會產生如此多樣化的不同反應?原因是人心不同,所采取的觀點也不一樣,這才產生不一樣的看法。

老板甲的動機究竟是真誠地關心員工的安全,還是奸詐地嫁禍于干部?恐怕只有老板自己才明白,任何局外人地猜測都未必正確,但是,心存忠厚的人,大都往好處想,而自己奸詐或者吃過奸詐的苦,則常常往壞處去揣測。

實際上,我們用不著費心思猜測這種永遠沒有證據的事情。我們自己改變一下,從這位老板平時對待干部和員工的情況,應該可以明確得做出判斷才對。

老板平日十分小氣,對待同仁相當刻薄寡恩,經常嘴巴說得好聽,實際行動卻完全配合不上,這樣的老板一定不可能真誠關懷員工。

他不過是耍小聰明,想討好員工。而把責任推給干部,讓他去扮演壞人的角色。長期和這樣的老板相處,干部心中自然領悟,用不著費心替他承擔,干脆在員工面前出賣老板,心里也覺得舒坦一點。

可見動機不良善,中國式管理的功效不但很小,而且可能造成人與人之間互相不信任的嚴重后遺癥。大家對老板的所作所為,都笑在心里頭,根本產生不了什么作用,不過成為一場鬧劇罷了,白花力氣。

3、不妄自揣度,用良善開啟管理之門

真誠的老板,平日里關心員工,決不把員工當作工具來看待。先關心員工的安全,再交待干部好好處置,便成為尊重員工、尊重干部的合理表現。

既然如此,干部感激老板之余,當然不敢在員工前面出賣老板,只有動腦筋,想辦法處理好這件事。在這種謹慎用心的情況下,通常會處置得十分妥當。

老板既然關心部屬,自然會留意處置的方式和結果,使干部和員工也都小心翼翼,不敢輕易有所反應,因而,減少很多抱怨與不滿,大家愉快地把這件意外事故排除掉,以后的日子,不致由于這件事而留下一些不愉快。

明智的干部,心里十分明白老板并不是直接承擔責任的人,憑什么要他做壞人?老板出資金、冒風險提供這么多人的工作機會,有事情還要讓他做壞人,請這么多干部做什么?

老板如果事必親躬,便是對干部不信任的暗示,干部應該自己檢討加緊改善,改變這種不正常的現象才對,怎么可以自己躲在一旁,袖手旁觀讓老板去操心?

現在老板表現出關心部屬的誠意,也是尊重干部的良好態度,自己更應該好好善后,既不能讓員工產生怨責,也不能使老板懷疑自己的不盡責,或者沒有處理問題的能力。在這種心態下,又有什么理由可以出賣老板,把他看成奸詐、陰險呢?

思慮得不夠深入的人,通常采取立即反應的態度,看到這樣的個案,不假思索,馬上推論這樣的老板心術不正,屬于陰險、奸詐,喜歡玩弄手段,實在是自曝其短。

要研究中國式管理,最好先明白中華文化有悠久性,各種事態都經過長期的歷練和考驗,并不是一般人能夠一眼看出其中的道理。

因此,立即反應實在十分危險,不如冷靜下來,深一層思慮,細細體會其中所蘊含的道理,才不致忽然冒出自己的淺見,而貽笑大方。

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